📦 Rückgabe- und Widerrufsbedingungen bei Lipéa
1. Rücksendebedingungen
- Das Paket muss versiegelt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
- Bitte versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgungsnummer, da verloren gegangene Pakete nicht bearbeitet werden können.
- Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Nicht erstattungsfähig sind:
- Pakete, die geöffnet oder benutzt wurden.
- Pakete, die während des Transports verloren gegangen sind.
- Pakete, die aufgrund unzureichender Verpackung in schlechtem Zustand zurückgesandt werden und dadurch unbrauchbar werden.
- Rücksendekosten werden nicht erstattet.
2. So senden Sie Ihre Bestellung zurück
- Stellen Sie anhand unserer Rückgaberichtlinien sicher, dass Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@lipéa.de, sobald die Rückgabekriterien erfüllt sind.
- Unser Kundensupport-Team prüft Ihren Rücksendeantrag. Nach Genehmigung können Sie Ihre Bestellung zurücksenden.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an:
📩 support@lipéa.de
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung von Lipéa.
Liebe Grüße
Anna von Lipéa
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
H&G Brands GmbH
Mathias-Brüggen-Straße 2
50827 Köln, Deutschland
📩 support@lipéa.de
📞 Telefon: auf Anfrage per Mail
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wichtig: Senden Sie die Ware nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zurück, da wir sie aus logistischen Gründen nicht zuordnen können und keine Rückerstattung durchführen können.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere Lieferart als unsere Standardlieferung). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Die Waren müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Widerruf zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Hinweise:
- Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
- Sie müssen für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
H&G Brands GmbH, c/o Lagerbox
Mathias-Brüggen-Straße 2
50827 Köln, Deutschland
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
…
– Bestellt am / erhalten am: …
– Name des/der Verbraucher(s): …
– Anschrift: …
– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Vielen Dank für Ihr Verständnis 💖
Ihr Lipéa-Team